广西宾阳县蓝天管道燃气有限公司服务流程
日期:2016-07-26 16:01:47
来源:农惠珍
发布:住房和城乡规划建设局
点击:804

广西宾阳县蓝天管道燃气有限公司

 

 

 

 

 

 

20167月份

 

一、燃气服务

1、宾阳县蓝天管道燃气公司设立120平方的营业收费厅在宾阳县广场新区步行街北二街10号;

2、公司设立有四个大部门(运营部、市场部、综合部、财务部),对宾阳县城燃气客户及潜在客户给予全方位的服务,燃气报装、燃气费用、燃气规范咨询等等;

3、营业厅设立三个对外咨询业务及燃气收费窗口;

4、公司设立安检组,由两位专业人员利用便携式检漏仪对使用燃气的客户进行一年两次的上门安全检查服务;

5、公司设立巡线组,由两位专业人员利用便携式检漏仪对所有敷设的管网及小区燃气设备设施进行全方位的巡回检查,发现隐患立即整改;

6、公司设立四位专业的运营员对燃气报装、维修进行技术服务;

7、公司设立场站人员24小时轮流值班,保障燃气安全平稳供气;

8、客户燃气设施设备出现故障的,公司将在24小时内处理完成,并进行电话回访;

9、公司对外公布24小时服务电话:07718235367;抢险电话:07718243266

二、燃气价格

1、公司根据政府部门物价局文件(宾价格【200919号)进行燃气销售定价,居民使用气价为:4.55/m³。

三、燃气费用缴纳服务

1、公司燃气表是采用IC卡预付型,一卡一户,燃气客户需要预存想要的费用后方可使用;

2、客户持IC到营业厅自行缴纳费用,自由预存,未限制预存金额;

3、目前宾阳县县城使用天然气的客户全部统一到宾阳县步行街营业厅办理相关缴费业务;

4、燃气客户所产生消费项目的,公司提供税局专用的发票。

四、燃气报装及管线改造服务

1、公司统一对新建楼盘进行管网设计及安装,新建商品房的业主缴纳燃气工程费用由开发商对接,公司直接与开发商签订燃气安装合同,不收取业主的燃气报装费用;

2、针对老楼盘及单位宿舍楼,公司市场部直接与业主洽谈,符合燃气安装规范并且业主同意缴纳燃气建设费的,双方签订安装合同后由设计院对小区户型的燃气管网走向进行设计,最终双方同意方案后可进行管网敷设;

3、针对商业用户,公司按照双方洽谈的安装费用后进行管网设计,双方验收且费用缴纳完成后客户可正式使用天然气。

4、针对开通点火产生的维修费用,公司正常按照与开发商签订的燃气安装合同,客户报装点火业务后,公司运营员将燃气表后的管网连接到厨具上,按照燃气规范使用胶管在两米内(此项不产生费用),波纹管可按照自己需求使用,使用米数暂未受到限制,费用由业主自行承担。

5、管线改造及服务:我公司自始至终都不建议居民客户对户内管网进行改造,因为户内管线经过设计院统一设计,安全规范。个别客户要求室内整体美观而提出迁移燃气设施,按照客户的强烈要求迁移燃气设施的,公司签签相关协议,并产生一定的费用(费用包含:二次设计费、人员上门测量费、监理费材料费等);

 


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