宾阳县持续对标对表先进水平，围绕更快速度、更低成本、更优服务、更全保障、更亲关系“五个更”目标，通过加强渠道建设、推动扩面增效、深化模式创新等措施，进一步优化政务服务环境，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，为打造服务国内国际双循环市场经营便利地，建设新时代中国特色社会主义壮美广西做出宾阳贡献。

聚焦高效便利，促进服务渠道融合发展。线上坚持“一次登录、一网通办”原则，推动政务服务的跨层级、跨系统、跨部门、跨业务协同联办，实行工作“联谋”、问题“联解”。对法律法规没有明确规定的材料一律取消，对电子证照材料一律通过电子证照库调取，对共性材料实行共享复用，对缺失材料实行告知承诺、容缺受理，县本级“依申请+公共服务”事项1273项，承诺提速率达85.40%，容缺办理事项率达29.85%，关联电子证照事项率达76.75%。线下以“只进一扇门、最多跑一次”为目的，按照“受审分离”原则，择优配置“一窗通办”窗口，整合工作人员，由原来各进驻单位86个窗口压缩至65个；整合窗口前台工作人员，将原来受理窗口前台的86名工作人员，减少至65名，让部分窗口前台工作人员转变角色，成为咨询引导、后台审核支撑人员，为办事群众提供精准引导、帮办代办，达到对内减员增效，对外便捷高效的改革效果。截至今年4月，通过优化审批流程，我县行政许可事项的即办件比例从原来的20.88%，提升到了现在的56.08%，可即办事项达715项，实现行政许可事项当即审批办结率达52.74%。

聚焦办成办好，推动政务服务扩面增效。一是全面梳理政务服务事项，着力推进首问负责制。组织专班对政务服务事项进行全面梳理，准确掌握各事项的办理地点、办理流程、办理时限等信息，为后续改革工作提供有力支撑。积极推行首问负责制，明确首问责任人的职责，确保群众办事“只跑一次”，并加强首问责任人的培训和管理，提高服务质量和效率。以“高效办成一件事”改革为重点，从企业和群众心头事、身边事、创业事入手，涵盖与企业群众相关的“全生命周期”事项体系，以办事者身份，梳理打造成“全链通”“一件事”主题集成服务场景，科学设计“全链通办”“一件事一次办”，实现办事流程最优化，确保企业群众只进一扇门、最多跑一次。二是编制《宾阳县企业、个人全生命周期一本通》，打造更多“全链通办”主体集成服务场景。以办事者身份，梳理打造成“全链事”“一件事”主题集成服务场景，科学设计“全链通办”“一件事一次办”，实现办事流程最优化。从“个人办事”和“企业办事”两大板块着手，分别围绕个人“出生、教育、创业、就业、就医、养老、身后”、企业“开办、准营、运营、投资、变更、退出”等“全生命周期”着手，拟定《宾阳县企业、个人全生命周期一本通》。截至今年4月，全县“全链通办”“一件事一次办”办理环节平均压缩85%以上、申报材料平均减少35%以上、办理时间平均缩减80%以上；共设置“全链通办”“一件事一次办”主题集成服务套餐92个，同步推行一次性告知制度、延时服务、“提前预勘”模式等便民利企措施，大幅度提升审批服务效能。

聚焦省心舒心，深化政务服务模式创新。建立企业“办不成事”诉求直达快办机制，及时为企业经营减负担、破堵点、解难题，帮助企业提振信心、稳定预期、更好发展;设立12345政务服务便民热线工作站和“办不成事”反映窗口，受理企业群众对损害营商环境行为的投诉举报。推行“帮办代办＋一件事一次办”打包式服务，提供免费的帮办代办，切实提高政务服务水平，真正做到“有求必应”，推动实现办事成本最小化。同时,提供邮政专递免费送达服务，解决了企业和群众办事“最后一公里”问题。今年1-4月，县12345政务服务便民热线工作站共受理有效工单3661件，实现工单及时签收率100%、派发及时率100%、按时办结率100%；全县共实现“全链通办”“一件事一次办”7705件，提供“帮办代办＋一件事一次办”打包式服务2264件次。